Наталья, социальный работник, приходит в старый дом Полупановых с добрыми намерениями. По программе реновации семье полагается новое жильё, но переезд оказывается сложнее, чем казалось. Полупановы — люди особенные, и обычные доводы на них не действуют.
Она пробует разные способы: пугает их историями о призраках, звонит в опеку, даже настраивает соседей против них. Но всё без толку. Каждый раз, когда Наталье кажется, что победа близка, семья удивляет её чем-то неожиданным. В итоге её планы рушатся, а Полупановы остаются на месте.